Προγράμματα με πιστοποίηση ACTA

H ACTA έχει δημιουργηθεί με το κύρος και την αξιοπιστία του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης, διαθέτοντας σημαντική τεχνογνωσία σε θέματα πιστοποίησης ανθρώπινου δυναμικού με σκοπό να προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες πιστοποίησης σε πανελλαδική κλίμακα αλλά και στο εξωτερικό.

Επιλέγω προγράμματα με πιστοποίηση ACTA:

Πιστοποιημένος Βοηθός Διοίκησης στη Διαχείριση Κρίσεων από Φυσικές και Τεχνολογικές Καταστροφές: Certified Crisis Manager Assistant – CCMA
Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης: Certified Secretaries Management Assistants – (CSMA)
Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Πωλητής: Certified Sales Professional (CSP)
Πιστοποιημένο Στέλεχος για την Εξυπηρέτηση πελατών: Certified Customer Service Executive (CCSE)
Πιστοποιημένο Στέλεχος Διαχείρισης Ποιότητας: Certified Quality Manager Officer (CQMO)
Πιστοποιημένος χρήστης Βασικών Δεξιοτήτων Ηλεκτρονικού Υπολογιστή: Certified Computer User – CCU
Πιστοποιημένος χρήστης Προχωρημένων Δεξιοτήτων Ηλεκτρονικού Υπολογιστή: Certified Computer Expert – CCE
Πιστοποιημένος Ειδικός Ανάπτυξης Τεχνικού Σχεδίου με χρήση του προγράμματος AutoCAD: Certified Computer Aided Designer – CCAD

ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ACTA

Certified Computer User (CCU)

To πιστοποιητικό Certified Computer User (CCU) / Πιστοποιημένος χρήστης Βασικών Δεξιοτήτων Ηλεκτρονικού Υπολογιστή πιστοποιεί τις βασικές γνώσεις και δεξιότητες που πρέπει να έχει κάποιος προκειμένου να χρησιμοποιεί τον υπολογιστή. Οι θεματικές ενότητες που καλύπτει το πιστοποιητικό CCU είναι:

Βασικές Έννοιες Πληροφορικής
Χρήση Η/Υ και Διαχείριση Αρχείων
Υπολογιστικά Φύλλα
Υπηρεσίες Διαδικτύου
Επεξεργασία Κειμένου
Βάσεις Δεδομένων
Παρουσιάσεις

Certified Computer Expert (CCE)

To Certified Computer Expert (CCE) αποτελεί ένα αξιόπιστο αποδεικτικό για την γνώση χρήσης Η/Υ σε επαγγελματικό επίπεδο. Οι υποψήφιοι μπορούν να επιλέξουν να πιστοποιηθούν σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενότητες ή συνδυασμό αυτών:

Επεξεργασία Κειμένου
Υπολογιστικά Φύλλα
Βάσεις Δεδομένων
Παρουσιάσεις

Certified Computer Aided Designer (CCAD)

Η πιστοποιημένη γνώση της σχεδίασης με το AUTOCAD αποτελεί ίσως το κυριότερο εισιτήριο για την ένταξη του νέου επαγγελματία στον τεχνικό κόσμο. Εφαρμογές που υποστηρίζονται: AutoCAD 2006 και ανώτερη έκδοση.

Οι θεματικές ενότητες που καλύπτει το πιστοποιητικό Certified Computer Aided Designer – CCAD (Πιστοποιημένος Ειδικός Ανάπτυξης Τεχνικού Σχεδίου με χρήση του προγράμματος AutoCAD) είναι:

Εισαγωγή στο Auto Cad
Σχεδίαση με συντεταγμένες
Βασικές εντολές σχεδίασης
Εντολές οθόνης
Επιλογή αντικειμένων
Εντολές επεξεργασίας
Layers
Αρχεία
Διαγραμμίσεις
Κείμενο
Διαστάσεις
Blocks
Διαχείριση και πληροφορίες αντικειμένων
Εκτύπωση

Certified Quality Management Officer (CQMO)

Η πιστοποίηση ως Στέλεχος Διαχείρισης Ποιότητας (Certified Quality Management Officer) απευθύνεται σε στελέχη και εργαζόμενους που είναι υπεύθυνοι για το τμήμα ποιότητας της εταιρείας τους και επιθυμούν να αποκτήσουν δεξιότητες στην Διαχείριση της ποιότητας. Στις θεματικές ενότητες περιλαμβάνονται:

Αρχές Διαχείρισης της Ποιότητας
Πρότυπο ISO 9001:2008
Ευθύνη της διοίκησης για την λειτουργία ενός συστήματος ποιότητας
Διαχείριση των εταιρικών πόρων
Υλοποίηση του προϊόντος
Μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση ενός συστήματος ποιότητας

Certified Customer Service Executive (CCSE)

Η πιστοποίηση ως Στέλεχος για την Εξυπηρέτηση πελατών πιστοποιεί ότι ο κάτοχός του διαθέτει όλα εκείνα τα χαρακτηριστικά που θα τον βοηθήσουν να εξυπηρετήσει αποτελεσματικά τον πελάτη του, μέσα από το πρίσμα της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας. Οι θεματικές ενότητες που καλύπτει το πιστοποιητικό Certified Customer Service Executive (CCSE)- Πιστοποιημένο Στέλεχος για την Εξυπηρέτηση πελατών είναι:

Στρατηγική
Προσέγγιση πελατοκεντρικής φιλοσοφίας
Αποτελεσματική επικοινωνία
Εξυπηρέτηση πελατείας
Τεχνικές πωλήσεων – εφόδια για τον πωλητή
Σημασία της επιτυχημένης πώλησης
Πωλήσεις χρηματοπιστωτικών προϊόντων και υπηρεσιών
Χειρισμός μιας ομάδας πωλήσεων

Certified Sales Professional (CSP)

Η πιστοποίηση CSP αποδεικνύει τα τεχνικά προσόντα και τις κατάλληλες γνώσεις του επιτυχημένου πωλητή. Οι θεματικές ενότητες που καλύπτει το πιστοποιητικό Certified Sales Professional (CSP) / Πιστοποιημένος Πωλητής είναι:

Πώληση και επικοινωνία
Εμπόδια επικοινωνίας
Σκοπός της επικοινωνίας – πώλησης
Στόχος
Αγοραστικά κίνητρα
Βαθμός συνειδητοποίησης πελατών (ανεξάρτητα από οικονομική κατάσταση)
Πελάτης - απαιτήσεις
Απόφαση αγοράς – συνεργασίας
Αρνήσεις
Πελάτης διαφημιστής – πελάτης δυσφημιστής
Νοοτροπία πωλητή
Επαγγελματισμός - επιρροή - αντίληψη – παρακίνηση
Οπλοστάσιο του πωλητή
Αντιρρήσεις: γιατί υπάρχουν;
Αντιμετώπιση αντιρρήσεων
Τύποι πελατών
Φιλοσοφία του πωλητή
Συνήθεις αντιρρήσεις – αντιμετώπιση
Συνήθεις τηλεφωνικές αντιρρήσεις
Αντιμετώπιση ανταγωνιστών
Προϋποθέσεις για κλείσιμο συμφωνίας
Κλείσιμο συμφωνίας – τρόποι
Ενεργητικό – παθητικό επιχειρήσεων
Ασκήσεις πρακτικής αριθμητικής
Νομικές μορφές επιχειρήσεων
Κόστος

Certified Secretaries Management Assistants (CSMA)

Το CSMA αποτελεί τη μοναδική πιστοποίηση που διασφαλίζει το επαγγελματικό επίπεδο γνώσεων και δεξιοτήτων του κατόχου του στο χώρο της γραμματειακής διεύθυνσης. Οι θεματικές ενότητες που καλύπτει το πιστοποιητικό Certified Secretaries Management Assistants – (CSMA) / Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης είναι:

Κριτήρια διαφοροποίησης Γραμματείας/ Γραμματέα στο ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον
Κριτήρια κατηγοριοποίησης Γραμματείας/ Γραμματέα στο ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον
Ελληνική και διεθνής επιχειρηματική πρακτική ως προς την οργάνωση, στελέχωση και λειτουργία της θέσης
Management Γραμματείας

Certified Crisis Manager Assistant (CCMA)

Η πιστοποίηση αυτή είναι απαραίτητη σε όσους ασχολούνται με την πρόληψη και διαχείριση εκτάκτων καταστάσεων αλλά και για κάθε πολίτη που επιθυμεί να είναι ενήμερος για το θέμα των φυσικών και τεχνολογικών καταστροφών, αποκτώντας ένα σημαντικό εφόδιο για την ορθολογική εκτίμηση και την αποτελεσματική διαχείριση ενός περιστατικού έκτακτης ανάγκης. Οι θεματικές ενότητες που καλύπτει το πιστοποιητικό Certified Crisis Manager Assistant – (CCMA) / Πιστοποιημένος Βοηθός Διοίκησης στη Διαχείριση Κρίσεων από Φυσικές και Τεχνολογικές Καταστροφές είναι: