Η πιστοποίηση CSP αποδεικνύει τα τεχνικά προσόντα και τις κατάλληλες γνώσεις του επιτυχημένου πωλητή. Οι θεματικές ενότητες που καλύπτει το πιστοποιητικό Certified Sales Professional (CSP) / Πιστοποιημένος Πωλητής είναι:

• Πώληση και επικοινωνία
• Εμπόδια επικοινωνίας
• Σκοπός της επικοινωνίας – πώλησης
• Στόχος
• Αγοραστικά κίνητρα
• Βαθμός συνειδητοποίησης πελατών (ανεξάρτητα από οικονομική κατάσταση)
• Πελάτης - απαιτήσεις
• Απόφαση αγοράς – συνεργασίας
• Αρνήσεις
• Πελάτης διαφημιστής – πελάτης δυσφημιστής
• Νοοτροπία πωλητή
• Επαγγελματισμός - επιρροή - αντίληψη – παρακίνηση
• Οπλοστάσιο του πωλητή
• Αντιρρήσεις: γιατί υπάρχουν;
• Αντιμετώπιση αντιρρήσεων
• Τύποι πελατών
• Φιλοσοφία του πωλητή
• Συνήθεις αντιρρήσεις – αντιμετώπιση
• Συνήθεις τηλεφωνικές αντιρρήσεις
• Αντιμετώπιση ανταγωνιστών
• Προϋποθέσεις για κλείσιμο συμφωνίας
• Κλείσιμο συμφωνίας – τρόποι
• Ενεργητικό – παθητικό επιχειρήσεων
• Ασκήσεις πρακτικής αριθμητικής
• Νομικές μορφές επιχειρήσεων
• Κόστος